E Ticaret Yapmak İsteyenler Nereden Başlamalı?

E ticarete nereden başlamalıyım?

Önce bir planınız olmalı. Ne satacaksınız? Hedef kitleniz kimler? Bu iş için ne kadar bütçe ayırdınız? Bu konuda bilginiz hangi düzeyde? Tek başınıza mı yapacaksınız yoksa ortaklarınız olacak mı? Nereye ne kadar para harcayacaksınız? Nakit akışını nasıl sağlayacaksınız? Bir pazar yerinde mi (bkz. gittigidiyor, n11, vb.) satış yapacaksınız yoksa kendi e ticaret siteniz mi olacak?  Bunların hepsini ve daha fazlasını işe başlamadan önce planlamalısınız.

Bu yazıda kendi e ticaret sitenizi kurmak istediğinizi varsayarak ilerliyorum.

Her şeyden önce bir hosting ve domain almanız gerekecek. Alt paket herhangi bir hosting ilk etapta rahatlıkla işinizi görür. Kolay kullanım açısından Linux hosting paketlerinden birini almanızı tavsiye ederim. Asıl önemli olan alan adınız. Yani sizi internet dünyasında temsil edecek olan isim. Bunun olabildiğince kısa, akılda kalıcı ve mümkünse satacağınız ürünle ilgili bir isim olmasına dikkat edin. Hosting ve domain (alanadı) satışı yapan birçok firma var. Godaddy gibi firmalar alan adı satışlarında bazen büyük kampanyalar yapıyorlar. İlk yıl için 5 TL civarı bir harcamayla alan adınızı tescil ettirebiliyorsunuz. Tabii daha önce alınmamış olması şartıyla. Hosting firmanız çok önemli. Düzenli yedeklemelerini alan ve kolay kolay offline olmayan bir firma tercih edin. Hostinginize de ilk etapta yıllık 50 TL ya da daha altında bir fiyat karşılığında sahip olabilirsiniz. Ben hosting ve domain alışverişlerim için Güzel Hosting firmasını tercih ediyorum. İncelemenizi öneririm.

E ticarete başlamanın maliyeti nedir?

Bu sorunun cevabı tamamen size bağlı. E ticarete başlamak elbette birçok yeni girişimci için yüksek bir maliyet içeriyor. Ama sitenizin yazılımını kendinizin yapıyor olması ya da açık kaynak kodlu yazılımları kullanıyor olmanız sizin için önemli bir maliyet kalemini ortadan kaldırır. Onun dışında hangi satış yöntemini kullanacaksınız, yanınızda eleman çalıştıracak mısınız, vb. birçok sorunun yanıtına göre maliyetiniz hesaplanabilir.

Eğer yazılım konusunda bilginiz yoksa önünüzde iki seçenek kalıyor. Ya hazır e ticaret altyapılarından birini satın alacaksınız (bkz. ideasoft, ticimax, vb.) ya da Woocommerce, Opencart, Prestashop gibi açık kaynak kodlu yazılımlardan birini kullanacaksınız. İlk seçenekte 2000 TL civarı bir maliyet çıkabilir. İkinci seçenek bedavadır. Yazılım bilginiz yoksa bile açık kaynak kodlu altyapıları kullanabilirsiniz. Kullanımları kolaydır. Beceremediğiniz yerlerde de internette fazlasıyla kaynak bulabilirsiniz. Ama hiç bilmiyorsanız $60 dolar civarında satılan temalardan satın alabilirsiniz. Bu sitenize profesyonel bir görünüm sağlar. Bionluk gibi platformlarda çok daha ucuza freelance çalışan insanlarla da bu işlerinizi halledebilirsiniz.

E ticaret yapmak için şirket kurmam şart mı?

Eğer hali hazırda bir şirketiniz yoksa cevabım evet, şart. E ticaret ile bir dükkan arasındaki satışın tek farkı sanal ortamda gerçekleşmesidir. Eğer bir satış yapıyorsanız faturasını kesmeli, vergisini vermelisiniz. Aksini düşünmeyin bile. Öyle ki geçtiğimiz yıllarda Maliye Bakanlığı Hollanda’dan e ticaret yapanları otomatik olarak tespit edebilen bir yazılım satın aldı. Başlangıçta birazcık prosedürle uğraşmamak ya da vergi vermemek için mükellefiyet tesis ettirmezseniz işe başlamanızdan kısa bir süre sonra geriye dönük vergilendirmelerle ve Vergi Usül Kanunu’na muhalefet ettiğiniz için yüksek vergi cezalarıyla karşılaşabilirsiniz.

Şahıs işletmesi kurmak çok kolay. Eğer güvenilir bir muhasebeci ile anlaşırsanız aynı gün bile vergi levhanızı alabilirsiniz. Kaldı ki bugün Mersis üzerinden internet yoluyla bile şirket kurma başvurusu yapılabiliyor. Bastıracağınız fatura, vs. her şey dahil 500-600 TL civarı bir ödemeyle işe başlayabiliyorsunuz.

Depolama, satış, vs.

Çok çeşitli satış teknikleri var. Başta planlama yaparken bu aşamada ne yapacağınıza çoktan karar vermiş olmanız gerekiyor. Üretici sizseniz ürettiğiniz ürünleri gönderime uygun şekilde paketleyip gönderebilirsiniz. Üretici değilseniz toptancıdan toplu olarak aldığınız ürünleri yine deponuzda muhafaza edebilir, sitenize sipariş düşünce paketleyip hemen gönderebilirsiniz. Ya da ‘dropshipping’ olarak bilinen, Türkçede stoksuz satış da denilen satış yöntemini deneyebilirsiniz.

Ödemeyi nasıl alacağım?

Sitenizden bir ödeme almak için tabii ki bir ödeme sayfasına ihtiyacınız olacak. Hazır bir e ticaret sistemi satın aldıysanız ya da açık kaynak kodlu bir yazılım kullanıyorsanız işiniz biraz daha kolay. Bu yazılımlara entegre bir ödeme sistemi bulmanız çok zor sayılmaz. Ama özellikle kredi kartı ile ödeme kabul edecekseniz en azından ödeme sayfanızın bir SSL sertifikası ile korunması gerekir. Zaten hiçbir banka ya da aracı kurumlar SSL sertifikası olmayan bir siteye sanal pos kurmayacaklardır.

Sitenizde birkaç farklı şekilde ödeme alabilirsiniz.

Kapıda ödeme: Bu şekilde ödeme almak bence biraz daha sıkıntılı. Kargo firmasıyla anlaşmanız gerekir ve bu hizmeti vermek için satış başına 7-8 lira gibi astronomik ücretler talep edebiliyorlar. E ticarette rekabet bu düzeydeyken müşteriden 7-8 lira fazla para almak sizi sıkıntıya sokabilir. Tabii dropshipping gibi bir yöntemle satış yapıyorsanız bu yöntemi isteseniz de kullanamayabilirsiniz. Bu tamamen çalıştığınız tedarikçiye kalmış bir durum.

Havale / EFT: Müşteriler için belki kredi kartına göre daha zahmetli olabilir ama en kârlı yöntem bu. Sayfanızda banka bilgilerinizi paylaşırsınız, sipariş veren müşteri bedeli hesabınıza yatırır. Ödemeyi onaylar ve siparişi kargoya verirsiniz. Aşağıda kredi kartı seçeneğini okuyunca neden en kârlı yöntem dediğimi anlayacaksınız.

Kredi Kartı: Kredi kartının aslında müşteriler için birçok avantajı var. Havaleye göre daha pratik, kapıda ödemeye göre daha kârlı. Anlaşmanıza göre taksit seçenekleri de müşteriyi cezbedebilir. Ama sanal pos kurmak zor ve maliyetli bir iş. Bankalar yüksek komisyon oranları talep edebiliyorlar. Bankayla anlaşırsanız yazılım konusunda zayıfsanız bir yazılımcı ya da webmaster, ücreti karşılığında sanal pos kurmanıza yardımcı olabilir. Bundan daha kolay olanı da iyzico, paynet, ipara, paytr ya da shopier gibi sistemler. Son zamanlarda yaygınlaşmaya başladılar. Çoğu kurulum ücreti ya da üyelik ücreti gibi ödemeler talep etmiyorlar. Yazılımdan anlamasanız bile küçük eklentiler sayesinde kolaylıkla sitenize kurup ödeme almaya başlayabiliyorsunuz. Başarılı olan satış başı %3-4 civarı komisyon alıyorlar sadece. Taksitli satış da yapıyorsunuz, BKMExpress’le de ödeme alabiliyorsunuz bu sistemleri kullanırsanız.

PayPal: Bu yöntemi yazmama gerek yok aslında. PayPal’ın BDDK ile anlaşamaması sebebiyle 6 Haziran 2016’dan beri Türkiye’de kullanılamıyor. Eğer yurtdışına satış yapmayacaksanız gerekli değil. Zaten eğer Türkiye’de ikamet ediyorsanız yasal yollardan bir PayPal hesabına da sahip olamıyorsunuz.